Política de privacidad

• Recogemos lo que registras en Prevena. Leemos datos de Salud de Apple solo si lo permites, y solo el sueño, los pasos y el flujo menstrual.
• Nunca vendemos tus datos y nunca usamos tus datos de salud para publicidad.
• Tus registros llegan a nuestro proveedor de IA, Anthropic, solo para el panorama y el chat, y solo con tu consentimiento explícito. Anthropic no entrena sus modelos con ellos.
• Nuestro servidor y nuestra base de datos están alojados por DigitalOcean en Fráncfort (Alemania).
• Puedes desconectar Salud de Apple y borrar tus datos, o toda tu cuenta, cuando quieras.

El responsable del tratamiento de Prevena es Lynex Studio LLC. Para cualquier duda o solicitud sobre privacidad, escribe a info@prevena.app.

Esta política está redactada para cumplir la Ley turca de Protección de Datos Personales n.º 6698 (KVKK) y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

Todo lo siguiente está ligado a una función que usas. No recogemos nada a escondidas.

Perfil

Las respuestas que das al empezar: edad, género (opcional), nombre (opcional), desde cuándo tienes migraña, con qué frecuencia tienes crisis, aura, tu nivel habitual de estrés y de sueño, y tus horas habituales de acostarte y levantarte.

Registros de salud que creas

• Crisis, registradas en tu iPhone o en el Apple Watch: hora de inicio y fin, intensidad del dolor (de 0 a 10), dónde duele y de qué lado, síntomas, posibles desencadenantes, medicamentos tomados, lo que te ayudó y tus notas
• Registros diarios: estado de ánimo, medicamentos tomados ese día, síntomas y, si respondes, un rango para tu tiempo de pantalla del día anterior (por ejemplo, de 4 a 6 horas)
• Registros de sueño: horas de acostarte y levantarte, cómo dormiste, cuántas veces te despertaste y siestas
• Sesiones de rutinas de alivio: qué rutina, cuándo, cuánto duró, si fue durante una crisis y tu valoración
• Tu lista de medicamentos y, si decides añadirlos, los datos de tu ciclo (inicio de tu última regla, duración habitual del ciclo, regularidad)
• Las entradas de tu diario y los mensajes que escribes en el chat con IA

Datos de Salud de Apple

Solo con tu permiso: resúmenes diarios del sueño, los pasos y el flujo menstrual. La sección 4 explica exactamente cómo se tratan.

Datos del dispositivo y de uso

Versión de la app, sistema operativo, modelo del dispositivo, idioma, zona horaria, región, un identificador del dispositivo (en iPhone, el identificador de Apple para el proveedor, que nos permite recuperar tu cuenta si reinstalas la app), informes de errores y eventos de uso (por ejemplo, qué pantalla se abrió). Nuestro proveedor de analítica, Amplitude, también recibe tu dirección IP y la usa para deducir tu ciudad y tu país aproximados. Los necesitamos para que la app funcione y para corregir problemas.

Ubicación

Solo si lo permites: la ubicación aproximada de tu teléfono, para consultar el clima. Nuestro servidor envía coordenadas redondeadas al servicio meteorológico y no guarda tu ubicación en tu cuenta. Los registros del servidor web, que pueden incluir la ubicación aproximada usada para el clima, se conservan 14 días.

Compras y soporte

El estado de tu suscripción y los datos de compra del App Store (a través de RevenueCat), y los correos que nos envías.

Esta sección cubre los datos que Prevena lee de Salud de Apple, incluido lo que tu Apple Watch registra allí, y los registros de salud que creas en el Apple Watch.

Qué leemos, y solo con tu permiso

Cuando conectas Salud de Apple, iOS te pregunta qué datos quieres compartir. Puedes permitir algunos, todos o ninguno, y cambiarlo después. Prevena puede leer:

• Sueño: cuándo te acostaste y te levantaste, el tiempo dormido y en la cama, y las fases del sueño si tu dispositivo las registra
• Pasos: tu número de pasos diario
• Flujo menstrual: los días en que registraste la regla y el nivel de flujo

Para cada día guardamos también qué tipo de dispositivo o app registró los datos (por ejemplo, el Apple Watch). Prevena no lee ningún otro dato de salud y nunca escribe nada en Salud de Apple.

Para qué los usamos

• Para mostrar tu sueño y tus pasos junto a tu registro de migraña, en la pantalla de Sueño y en Análisis
• Para completar tu registro de sueño por ti (puedes cambiar lo que quieras)
• Para incluir el sueño y los pasos en el informe para el médico que crees
• Si aceptaste las funciones de IA, para alimentar tu panorama diario, incluido en qué momento del ciclo estás (ver más abajo)

Cómo se tratan

• Tu teléfono calcula un resumen por día, como el total de pasos o el tiempo dormido. Los registros detallados se quedan en tu teléfono.
• Solo esos resúmenes diarios se envían a nuestro servidor, mediante una conexión cifrada (TLS).
• Se guardan en nuestro propio servidor, alojado por DigitalOcean en Fráncfort (Alemania), vinculados a tu cuenta de Prevena.

Tratamiento con IA

Los valores derivados de estos resúmenes, por ejemplo cuántas noches cortas tuviste la última semana, se envían a Anthropic, nuestro proveedor de IA, solo si diste tu consentimiento explícito a las funciones de IA en la app. Anthropic los usa solo para preparar tu panorama y no los usa para entrenar sus modelos. Si dices que no, o retiras tu consentimiento después, ninguno de tus datos de salud se envía a Anthropic.

Lo que nunca hacemos

• Nunca vendemos tus datos de salud.
• Nunca los usamos para publicidad o marketing, ni los compartimos con herramientas de publicidad o de atribución. El SDK de Meta de la app nunca recibe datos de salud.
• Nunca los cedemos a intermediarios de datos (data brokers) ni a revendedores de información.
• Nunca los usamos ni los compartimos para decidir sobre créditos, seguros o empleo.
• Nunca los guardamos en iCloud.
• Ninguna persona mira tus datos de salud, salvo que lo exija la ley o que nos pidas una ayuda que lo requiera.

Cómo los controlas

• En iOS: activa o desactiva cada tipo de dato en Ajustes > Salud > Acceso a datos y dispositivos > Prevena, o en la app Salud, en tu foto de perfil > Apps > Prevena.
• En Prevena: ve a Perfil > Salud de Apple y toca Desconectar. Si eliges Desconectar y borrar, Prevena deja de leer, y tus resúmenes de salud, junto con las noches completadas desde Salud de Apple que nunca cambiaste, se eliminan al instante de nuestra base de datos activa. Borrar los datos enviados hace lo mismo en cualquier momento.
• Nuestras copias de seguridad diarias conservan una copia durante 14 días como máximo; después desaparece para siempre.
• Las noches que registraste o cambiaste tú siguen en tu registro de sueño hasta que las borres o elimines tu cuenta.

Registros que creas en el Apple Watch y en Prevena

Las crisis que registras en el Apple Watch (hora de inicio y fin, intensidad del dolor, lado) se envían desde el reloj a nuestro servidor mediante una conexión cifrada; si no hay conexión, esperan en el reloj y se envían después. Estas crisis, tus registros de sueño, tus sesiones de rutinas de alivio y el rango de tiempo de pantalla que indicas en un registro diario cuentan como datos de salud: los protegemos de la misma forma y nunca los usamos para publicidad. Tu respuesta a la pregunta sobre la IA, y cuándo la diste, también se guarda para poder respetarla (ver la sección 6).

Usamos tus datos solo para:

• guardar tus crisis, registros diarios, sueño, rutinas y diario, y mostrártelos
• mostrar tu panorama diario y, cuando haya datos suficientes, posibles relaciones entre tus crisis y cosas como el sueño (el panorama necesita tu consentimiento de IA)
• contar tus días con medicación de los últimos 30 días y sugerirte hablarlo con tu médico cuando se acumulan
• responderte en el chat con IA, si lo aceptaste
• crear el informe en PDF que pidas
• enviar los recordatorios que actives (se programan en tu teléfono)
• comprobar tu suscripción y responder a tus solicitudes de soporte
• mantener el servicio seguro, corregir errores y entender qué funciones se usan

No vendemos tus datos y no usamos tus datos de salud para publicidad.

El panorama diario y el asistente de chat usan Claude, un modelo de IA creado por Anthropic. El chat siempre aparece identificado como IA. La versión 3.0 de la app te pide una vez tu consentimiento explícito antes de enviar nada a Anthropic. Puedes cambiar tu respuesta cuando quieras en Perfil > Funciones de IA, y desde que cambias a No, no se envía nada más.

Si aceptas, al preparar tu panorama o una respuesta del chat se envía lo siguiente:

• tus registros de crisis y tus notas
• tus registros diarios (incluido el rango de tiempo de pantalla, si lo respondiste), tu diario y tu lista de medicamentos
• los datos de tu ciclo (como el inicio de tu última regla y la duración habitual del ciclo), tus demás respuestas del perfil (como la edad) y el clima de donde estás
• lo que escribes en el chat
• las noches de sueño que registras tú (horas de acostarte y levantarte)
• tus valoraciones de las rutinas de alivio (si una rutina te ayudó)
• señales derivadas de tus datos de Salud de Apple, si lo conectaste (por ejemplo, cuántas noches cortas tuviste esta semana)

Si dices que no, el registro, el informe para el médico, las rutinas de alivio y el seguimiento del sueño siguen funcionando; solo el panorama y el chat quedan desactivados.

Anthropic trata estos datos solo para preparar tu panorama y tus respuestas y no los usa para entrenar sus modelos. Lo que genera la IA puede ser incorrecto. No es consejo médico, y el panorama nunca da un porcentaje ni una fecha para una crisis.

Las versiones de la app anteriores a la 3.0 no hacen esta pregunta por separado y envían los mismos registros, sin datos de Salud de Apple, para preparar el panorama y el chat. Al actualizar la app puedes elegir.

Tratamos tu información de salud con base en tu consentimiento explícito (art. 6 de la KVKK, art. 9.2.a del RGPD). Prevena te pide tres consentimientos distintos, y puedes retirar cada uno por separado:

• Tu información de salud: desde la versión 3.0, la pantalla de bienvenida te pide, antes de que introduzcas nada, que aceptes que Prevena guarde y trate la información de salud que registras como se describe en esta política. Si empezaste con una versión anterior, una pantalla única de Actualización de privacidad te pide lo mismo la primera vez que abres la 3.0. Para retirar este consentimiento, elimina tu cuenta (Perfil > Eliminar mi cuenta).
• Las funciones de IA (opcional): una pregunta aparte decide si se envía algo a Anthropic para el panorama diario y el chat. Para retirarlo, desactiva la IA en Perfil > Funciones de IA; desde ese momento no se envía nada más.
• Salud de Apple (opcional): iOS pide su propio permiso antes de que Prevena lea nada. Para retirarlo, desactiva los tipos de datos en Ajustes > Salud > Acceso a datos y dispositivos > Prevena (o en la app Salud), y usa Desconectar y borrar en Prevena para eliminar los resúmenes ya enviados.

Tratamos los datos de la suscripción para cumplir nuestro contrato contigo (art. 5.2.c de la KVKK, art. 6.1.b del RGPD), y los datos técnicos y de seguridad con base en nuestro interés legítimo en ofrecer un servicio seguro y que funcione (art. 6.1.f del RGPD).

La medición publicitaria con el SDK de Meta depende de tu permiso: en iOS, el identificador de publicidad solo se usa si permites el rastreo cuando iOS te lo pregunta.

Retirar tu consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes.

Estas empresas tratan datos para nosotros solo para prestar su servicio, con condiciones de tratamiento de datos. Salvo Anthropic (y solo con tu consentimiento de IA), ninguna recibe tus registros de salud ni tus datos de Salud de Apple.

• DigitalOcean (centro de datos en Fráncfort, Alemania): aloja nuestro servidor, la base de datos y las copias de seguridad
• Anthropic (Estados Unidos): prepara el panorama y las respuestas del chat, solo con tu consentimiento de IA; no entrena con tus datos
• Open-Meteo: datos meteorológicos; nuestro servidor le envía coordenadas redondeadas, nunca tu identidad
• RevenueCat (Estados Unidos): estado de la suscripción; recibe tu identificador aleatorio de Prevena y los datos de compra
• Apple (App Store) y Google (Google Play): pagos de las suscripciones
• Amplitude (Estados Unidos): analítica de uso; recibe eventos como que se abrió una pantalla o se registró una crisis, con recuentos y valores de sí o no, y tu dirección IP, que usa para estimar tu ciudad y tu país; nunca lo que escribes ni valores de salud como la intensidad del dolor, las horas de sueño, los pasos o los datos del ciclo
• Sentry (Estados Unidos): informes de fallos y errores de la app y de este sitio web; los valores de salud se eliminan antes de enviar un informe
• Meta Platforms (el SDK de Meta en la app): mide qué anuncios llevan a instalaciones, pruebas y compras; nunca recibe datos de salud
• ImprovMX y Google (Gmail): entregan los correos que envías a info@prevena.app

Nuestro servidor y nuestra base de datos están en la Unión Europea (Fráncfort, Alemania). Algunos de los proveedores anteriores están en Estados Unidos. Los datos llegan a ellos solo como se describe en la sección 8, con base en tu consentimiento explícito y en las garantías que exige la ley, como las cláusulas contractuales tipo o, cuando se aplica, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

• Tus registros se conservan mientras exista tu cuenta, para que puedas ver tu historial y crear informes.
• Los resúmenes de Salud de Apple se eliminan en cuanto eliges Desconectar y borrar o Borrar los datos enviados.
• Al eliminar tu cuenta en la app, tus datos se borran de nuestra base de datos activa en 24 horas y de las copias de seguridad en 14 días. Si nos lo pides por correo, lo hacemos en un plazo de 30 días.
• Los registros de compra se conservan de forma anónima con fines contables, sin ningún vínculo contigo ni con tu cuenta.
• Nuestro servidor guarda copias de seguridad diarias durante 14 días, que solo se usan para restaurar el servicio tras una avería.
• Los registros del servidor web, que pueden incluir la ubicación aproximada usada para el clima, se conservan 14 días.
• Sentry y Amplitude conservan los informes de errores y los eventos de uso durante un periodo limitado, según nuestra configuración con ellos.
• Los registros que la ley nos obligue a conservar, si los hay, se guardan el tiempo que exija la ley.

• Todo el tráfico entre la app, el reloj, este sitio web y nuestro servidor va cifrado (HTTPS/TLS).
• En tu teléfono, tu identificador de Prevena se guarda en el llavero de iOS.
• La base de datos solo acepta solicitudes con las credenciales de nuestro servidor; las herramientas de administración piden una contraseña o un token secreto.
• El acceso a los sistemas de producción se limita a las personas que gestionan Prevena.

Ningún sistema es totalmente seguro. Si detectas un problema de seguridad, avísanos enseguida en info@prevena.app.

Conforme al art. 11 de la KVKK y a los arts. 15 a 22 del RGPD puedes:

• saber si tratamos tus datos y pedir información sobre ellos
• conocer para qué los tratamos y si se usan para ese fin
• saber a quién los transferimos, en Turquía o en el extranjero
• pedir que corrijamos datos incompletos o incorrectos
• pedir que los eliminemos
• oponerte a un resultado que te afecte y que se base solo en un análisis automatizado
• reclamar una indemnización por daños causados por un tratamiento ilícito
• recibir tus datos en un formato portable (RGPD)
• retirar tu consentimiento en cualquier momento

Escribe a info@prevena.app; respondemos gratis en un plazo de 30 días. También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos: en Turquía, la Autoridad de Protección de Datos Personales (KVKK); en la UE, la autoridad de tu país.

• Solo los datos de Salud de Apple: Perfil > Salud de Apple > Desconectar > Desconectar y borrar. Se eliminan de nuestra base de datos activa al instante.
• Toda tu cuenta: Perfil > Eliminar mi cuenta. Al eliminar tu cuenta en la app, tus datos (perfil, crisis, registros diarios, diario, registros de sueño, sesiones de rutinas, resúmenes de salud, historial de chat y panoramas) se borran de nuestra base de datos activa en 24 horas y de las copias de seguridad en 14 días.
• También puedes escribir a info@prevena.app desde cualquier dirección; es posible que te pidamos confirmarlo desde la app, y atendemos las solicitudes por correo en un plazo de 30 días.
• Borrar la app de tu teléfono no elimina tu cuenta.
• Los informes que guardaste o compartiste tú, por ejemplo un PDF que enviaste a tu médico, quedan fuera de nuestro control.

Prevena no recoge a sabiendas datos de menores de 13 años. Los usuarios de entre 13 y 18 años necesitan el consentimiento de un progenitor o tutor legal. Si sabes que tenemos datos de un menor de 13 años, avísanos en info@prevena.app y los eliminaremos de inmediato.

Prevena no es un dispositivo médico. No diagnostica, trata ni previene ninguna enfermedad y no sustituye a un médico. El panorama, las posibles relaciones, los recuentos de días con medicación, las rutinas de alivio y las respuestas de la IA son solo informativos. Habla con tu médico sobre las decisiones de salud.

En una emergencia, llama al número de emergencias de tu país (el 112 en Turquía y en la UE).

Cuando cambiamos esta política, actualizamos la fecha que aparece arriba. Si el cambio es importante, también te avisamos en la app.

• Empresa: Lynex Studio LLC
• Correo electrónico: info@prevena.app