Yardıma mı ihtiyacın var?

Ana destek kanalımız e-posta. Yukarıdaki adrese yaz, mesajları geliş sırasına göre yanıtlıyoruz.

Kullandığın cihazı (örneğin iPhone 15 Pro), iOS sürümünü ve sorunu kısaca yazarsan, mümkünse bir de ekran görüntüsü eklersen daha hızlı yardımcı olabiliriz.

Hafta içi gelen mesajlar genellikle 1 ila 2 iş günü içinde yanıtlanır. Hafta sonu ve resmi tatillerde bu süre uzayabilir. Acilse konu satırına ACİL yaz, öncelik veririz.

App Store üzerinden alınan abonelikleri Apple yönetir. İade için reportaproblem.apple.com adresine gir, satın alımı bul ve talebini Apple'a gönder.

İptal etmek için iPhone'unda Ayarlar'ı aç, adına dokun, ardından Abonelikler > Prevena'yı seç.

Apple'ın iade kurallarının dışında kalan durumlar için bize yaz, birlikte neler yapabileceğimize bakalım.

Uykunu ya da adımlarını göremiyor musun? Sağlık uygulamasını aç, profil fotoğrafına dokun, ardından Uygulamalar > Prevena'ya girip paylaşmak istediğin verileri aç. Apple, paylaşmamayı seçtiğin verileri uygulamalara bildirmez; bu yüzden Prevena yalnızca veri görmediğini söyleyebilir.

Yalnızca Apple Sağlık verilerini silmek için Profil > Apple Sağlık'a gir, Bağlantıyı kes'e dokun ve Bağlantıyı kes ve sil'i seç. Veriler canlı veritabanımızdan hemen silinir.

Apple Watch uygulaması, eşleştirilmiş iPhone'undaki Prevena ile çalışır. Saatte kaydettiğin bir atak telefonunda henüz görünmüyorsa bağlantı bekliyordur ve kendiliğinden eşitlenir.

Hesabını ve tüm verilerini silmek için Profil > Hesabımı Sil'e git. Uygulamadan hesabını sildiğinde verilerin canlı veritabanımızdan 24 saat içinde, yedeklerden 14 gün içinde silinir.

Uygulamaya artık erişemiyorsan (örneğin telefonunu kaybettiysen) herhangi bir adresten bize yaz, yardımcı olalım.

Hangi verileri topladığımızı, nasıl sakladığımızı ve haklarını ayrıntılı olarak Gizlilik Politikamızda bulabilirsin.